赤峰机场安检全链条同步实行“手位礼”及“移

时间: 2021-10-02

  中国民航网 通讯员高媛报道:9月1日起,经过一个多月的筹备和流程梳理,赤峰机场安检护卫部对标呼和浩特机场“贵宾安检手位礼”,结合机场公司“中国服务·赤诚有礼”品牌建设工作,在旅客安检全流程中一并推广“贵宾安检手位礼”及“移位检查法”,进一步提升旅客出行体验。

  前期,安检护卫部组织开展了安检人身“移位检查法”服务流程评估,通过安全风险分析、站位实验、现场演示、

  旅客反馈等方式,确定了人身岗位“移位检查法”的执行流程,将“手位礼”融入到“移位检查”流程中,并根据流程更换了圆形人身检查台,方便旅客及安检员“移位”。

  为更好的落地“手位礼”,赤峰机场安检护卫部在贵宾安检推广“手位礼”的同时将标准提高,组织骨干梳理了普通旅客安检通道各岗位服务“手位礼”标准,更新、修订了《服务监察指标库》,将各岗位“手位礼”执行情况加入日常服务质量监察工作中;根据制定的标准,拍摄了安检各岗位“手位礼”执行示范教学视频,2020-23年中国SMC组合水箱产业研究报告,在员工中广泛学习,并组织全员对“手位礼”进行线下培训,通过课堂训练及演示,确保各岗位员工掌握具体执行标准及重要执行指标。

  下一步,安检护卫部将从细节入手、打造标杆,不断优化部门安全服务奖惩机制,建立健全服务监察体系,有效提升机场安检服务链条建设标准,丰富“安检金牌维序员”子品牌的内涵,促进赤峰机场安检的服务标准化建设,为机场公司“中国服务·赤诚有礼”服务品牌建设增添色彩。

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